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COVID-19: Las entregas se están realizando actualmente de forma normal

Enviamos a todo el mundo desde Irlanda!

Todos los pedidos se envían desde Irlanda y nuestra dirección de devolución se encuentra en Irlanda.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento tan pronto como su pedido se envíe. Por favor, tenga en cuenta: Los días de entrega son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

***Ciertas áreas dentro de la UE son áreas remotas y la tarifa de envío variará. Nos pondremos en contacto con usted si su área es un área remota.***

Artículos de pre-pedido - Tenga en cuenta que los artículos de pre-pedido se enviarán en la fecha prevista en la descripción. Si algún pedido se realiza con artículos en stock, se enviarán juntos una vez que el artículo de pre-pedido esté en stock.

FAQS

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Por favor, compruebe su bandeja de entrada para un correo electrónico de confirmación de envío, dentro encontrará su número de seguimiento con un enlace a continuación para realizar el seguimiento de su pedido. O puede enviarnos un correo electrónico y estaremos más que contentos de ayudarle.

Mi entrega se retrasó, ¿puedo obtener un reembolso por la entrega?

No tenemos ningún control sobre su paquete una vez que sale de nuestro almacén y por lo tanto los gastos de envío no serán reembolsados. Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega mencionados anteriormente son sólo estimaciones. Oh Hello no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, especialmente durante los períodos de alto volumen.

Rechazar la entrega o no recoger el depósito

Por favor, tenga en cuenta que si rechaza la entrega o no la recoge, se nos devolverá y la tasa de devolución se deducirá de su reembolso.

Por favor, tenga en cuenta que se pueden cobrar impuestos y tasas para los pedidos internacionales.

Todos los derechos de aduana y de importación aplicables y las tasas, impuestos y cualquier otro cargo son responsabilidad del cliente, incluso si rechaza el envío en el momento de la entrega. Si su pedido requiere estos cargos adicionales, deben ser pagados por usted para que su paquete pase la aduana.

Las autoridades aduaneras requieren por ley que declaremos el valor de su pedido directamente en el paquete. Los agentes de aduanas tienen el derecho de liberar o negar la liberación de su paquete y, en raros casos, también pueden retrasar o rechazar la entrega.

Si se niega a pagar cualquier cuota adicional, su paquete será devuelto a nosotros y se le reembolsará el costo de su pedido menos los gastos de envío adicionales incurridos por nosotros de la compañía de transporte.

Entrega gratuita*

Si su pedido califica para la entrega gratuita pero los artículos son devueltos, el costo de la entrega será deducido de su reembolso.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Por favor, compruebe su seguimiento, puede contactar con el DPD o DHL utilizando los siguientes enlaces:

Contacte con el DPD de Irlanda: Haga clic aquí.

Contacte con el DPD del Reino Unido: Haga clic aquí.

Contacte con DHL: Haga clic aquí.

We are happy to accept your return for a refund within the time frames below: 

Due to lockdowns due to covid-19 we will be extending our returns policy from 14 days to 21 days. All post offices are running as normal, this will allow you enough time to return on time.

Returning your purchase is easy! 

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